Liebe Kunden, auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren.

Produkte & Bestellung
Welche Arten von Heizprodukten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Heizlösungen, darunter Kaminöfen (auch drehbare Modelle und mit Backfach), Gaskamine, Heizkörper, Holzherde, Kachelofeneinsätze, Heizstrahler und Feuerschalen. Wir führen Marken wie Brunner, Buderus, Cadel, Dru, Haas & Sohn, Justus und Heatstrip.
Wie bestelle ich bei Brunner Verkäufe?
Die Bestellung ist ganz einfach: Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte im Shop aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich Sonderanfertigungen bestellen?
Ja, wir bieten auch individuelle Lösungen wie Kachelofeneinsätze und andere Sonderanfertigungen an. Bitte beachten Sie, dass bei diesen Produkten die Lieferzeiten abweichen können. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen per Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Lieferung & Versand
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
– Standardversand (12,95 €): Schnell und zuverlässig mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
– Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt.
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zur Lieferung in Ihr Land kontaktieren Sie uns bitte.
Wie werden die Produkte verpackt?
Jedes Produkt wird fachgerecht für den Transport verpackt – ob empfindlicher Gaskamin oder robuster Kaminofen. Wir legen großen Wert auf sichere Verpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Rückgabe & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Rückgabe ist unkompliziert. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um den Prozess zu starten.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Das Produkt muss in originalem Zustand und Verpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall.
Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, alle unsere Produkte werden mit Herstellergarantie geliefert. Die genauen Garantiebedingungen variieren je nach Produkt und Hersteller. Details finden Sie in der Produktbeschreibung oder fragen Sie uns direkt.
Kundenservice & Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch über unsere Website www.kaminsale.com kontaktieren.
Wo finde ich technische Informationen zu meinem Produkt?
Technische Datenblätter und Bedienungsanleitungen finden Sie auf den Produktseiten unserer Website. Bei spezifischen Fragen zu Ihrem Gerät helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Kann ich eine Beratung vor dem Kauf erhalten?
Ja, unser Team steht Ihnen gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Fragen, und wir helfen Ihnen, die passende Heizlösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Sie haben weitere Fragen?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Website: www.kaminsale.com

Adresse: Straße der Pariser Kommune 38, Münster, DE 34866

Brunner Verkäufe – Seit Generationen Ihr Partner für gemütliche Wärme

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